O copywriting tem um papel fundamental para qualquer Marca/Empresa. Trata-se de uma arte, a arte de criar conteúdos apelativos e objectivos, tendo como finalidade comunicar, persuadir, chamar a atenção dos consumidores, ajudando a pomover, vender bens e serviços de Marcas/Empresas. A criação de conteúdos para o digital é diferente da criação de conteúdos para o offline, uma vez que os utilizadores têm cada vez mais oferta nesse sentido e cada vez menos tempo para absorver toda a informação que lhes é disponibilizada. A forma como os consumidores estão a mudar o seu comportamento relativamente à forma como procuram produtos/serviços que pretendem ou como os adquirem/compram, bem como ao nível da comunicação, relacionamento e entretenimento faz com que a comunicação no meio digital seja cada vez mais importante e seja pensada de outra forma, nesse sentido as Marcas/Empresas devem apostar em conteúdos que despertem a atenção dos consumidores. Para isso há que saber planear essa comunicação.

A Usabilidade é um tema cada vez mais na ordem do dia porque impacta directamente a experiência do utilizador/Cliente e o seu nível de satisfação quando este interage com a nossa Marca ou Plataforma através de um site, App ou de outro dispositivo digital.

Uma das principais preocupações dos departamentos de marketing consiste na fidelização dos consumidores, especialmente quando sabemos que é muito mais dispendioso adquirir um novo cliente do que manter. Deste modo, é preciso garantir que o consumidor se mantém satisfeito e que continua a preferir a sua Marca, produto ou serviço continuamente, em detrimento da sua concorrência.

Muitas marcas promovem passatempos nas suas páginas para captar novos seguidores e aumentar a interacção com os fãs actuais. De um modo geral, os passatempos envolvem a oferta de prémios, como bilhetes para espectáculos, viagens, artigos de merchandising ou equipamentos electrónicos (como telemóveis). O valor do prémio deve depender da dificuldade do passatempo: quanto mais complexa for a participação, maior deve ser o incentivo.

Nos anos 90, nos primórdios da Internet comercial, as salas de chat baseadas no IRC eram as redes sociais do momento complementadas pelas páginas pessoais. Agora, mais de 25 anos volvidos, o fenómeno do messaging, potenciado pelas Apps mobile, confirma o desejo dos seres humanos contactarem entre si de forma conveniente, expedita, gratuita, assíncrona e mais ou menos privada (há conversas em grupo, mas também chats 1:1).

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